Conditions générales - aboutXL

Les présentes conditions générales s’appliquent aux prestations commandées par des particuliers sur aboutXL.ch. aboutXL est un service d’About SA, qui reste la partie contractante.

Dernière mise à jour : 24.10.2026

1. Prestations Link to heading

aboutXL propose notamment des traductions simples, certifiées, ainsi que, lorsque cela est possible, des prestations liées à la légalisation ou à l’apostille.

La prestation exacte dépend du document, des langues, du destinataire et de ses exigences. Une certification, légalisation ou apostille n’est proposée que lorsqu’elle est adaptée au dossier et réalisable selon les exigences applicables.

2. Estimation en ligne Link to heading

Le prix affiché par le calculateur est une estimation basée sur les informations transmises, le volume détecté ou indiqué et les options choisies.

Le prix définitif est confirmé après vérification du document par aboutXL. Cette vérification permet notamment de contrôler le volume réel, la lisibilité, les langues, les exigences du destinataire et les formalités demandées.

3. Commande et paiement en ligne Link to heading

Lorsque le client choisit « Commander et payer », il transmet une commande et paie le montant estimé indiqué à l’écran.

Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure la carte et TWINT.

La commande n’est définitivement acceptée par aboutXL qu’après vérification du document. Le client reçoit une confirmation lorsque la commande peut être prise en charge.

Si aboutXL ne peut pas accepter la commande après vérification, le montant payé est intégralement remboursé par le même canal de paiement. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement financier du client.

4. Ajustement du prix après vérification Link to heading

Si le prix définitif est inférieur au montant payé, aboutXL rembourse la différence.

Si le prix définitif est supérieur, aucun montant supplémentaire n’est prélevé automatiquement. aboutXL informe le client du nouveau prix avant de commencer la prestation. Le client peut accepter le complément ou refuser ; en cas de refus avant le début du travail, le montant déjà payé est intégralement remboursé.

5. Offre et paiement par facture QR Link to heading

Le client qui ne souhaite pas payer immédiatement en ligne peut choisir « Recevoir une offre et payer par facture QR ».

Dans ce cas, aucun paiement n’est effectué lors de l’envoi du formulaire. aboutXL vérifie le document puis transmet au client une offre définitive avec les informations de paiement, notamment une facture QR lorsque ce mode est proposé.

Le contrat entre en vigueur lorsque le client accepte l’offre selon les modalités indiquées dans celle-ci, notamment par confirmation écrite ou paiement.

6. Délais Link to heading

Les délais affichés ou indiqués avant vérification sont indicatifs. Le délai applicable est confirmé avec la commande ou l’offre définitive.

Pour une option express, le délai annoncé reste soumis à la langue, au volume, à la disponibilité et aux éventuelles formalités. Le travail commence après acceptation définitive de la commande et, lorsque cela est requis, après réception du paiement ou du complément convenu.

7. Responsabilité du client Link to heading

Le client doit transmettre des documents lisibles et complets et fournir les informations nécessaires à l’exécution de la prestation.

Il appartient au client de vérifier, lorsque cela est nécessaire, les exigences de l’autorité, de l’établissement ou du destinataire. aboutXL peut aider à identifier les formalités usuelles, mais ne peut pas garantir l’acceptation d’un document lorsque celle-ci dépend d’un tiers ou d’exigences qui ne lui ont pas été communiquées.

8. Annulation Link to heading

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats conclus en ligne.

Si le client demande l’annulation après l’acceptation définitive de la commande et après le début du travail, aboutXL peut facturer les prestations déjà réalisées et les frais externes déjà engagés. Toute situation est examinée selon l’état d’avancement du dossier.

9. Confidentialité et protection des données Link to heading

Les documents et données transmis sont traités de manière confidentielle et uniquement dans la mesure nécessaire à l’établissement de l’offre, à la vérification, à l’exécution de la commande, au paiement et aux obligations administratives applicables.

Les informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité.

10. Paiement et remboursement Link to heading

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. aboutXL ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Un remboursement effectué par aboutXL est initié vers le moyen de paiement d’origine lorsque cela est techniquement possible. Le délai bancaire ou technique de crédit sur le compte du client ne dépend pas d’aboutXL.

11. Droit applicable Link to heading

Les relations contractuelles sont soumises au droit suisse. Les dispositions impératives applicables aux consommateurs, notamment en matière de for, demeurent réservées.

Pour toute question : .